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    FAQ

    FAQ MITWOHNAGENTUR

    Fragen vor der Buchung Anfragen

    1. Wie sol lich mit der Mitwohnagentur reservieren?
    2. Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
    3. Was passiert, wenn ich eine Buchung stornieren möchte?
    4. Woher weiß ich die Mindest-Nächte der Unterkunft?
    5. Woher weiß ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?

    6.Habe ich eine Wartezeit bevor ich mich entscheide?

    1. Wie kann ich die Filters (Preferenz Wörter Suche) verwenden?
    2. Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
    3. Wie kann ich Unterkünfte auf Barcelonaroom.com suchen?

    Spezifische Anfragen

    1. Wie erkenne ich, dass Raucher akzeptiert sind? Wie weiß ich, ob Haustiere erlaubt sind?
    2. Sind die angegebenen Preise für einzelnen Personen oder für das ganze Angebot?
    3. Wie kann ich eine bestimmte Anforderung angeben: Blick aufs Meer, zwei Einzelbetten, eine bestimmte Etage etc…?
    4. Wie kann ich die maximale Kapazität eines Gehäuses sehen?
    5. Warum wird meine Reservierung verweigert?
    6. Was passiert, wenn ich eine Beschwerde über ein Gehäuse machen möchte?
    7. Wie kann ich ein Beitrag über ein Gehäuse schreiben?
    8. Wie weiß ich, welche Geräte in der Wohnung zur Verfügung stehen?
    9. Welche Informationen brauchen Sie von mir um eine Reservierungsanfrage zu machen?
    10. Ist meine Reservierung gültig / akzeptiert nur nach dem Absenden der Anfrage?
    11. Was soll ich machen wenn ich nicht aufeinander folgenden Tagen buchen möchte?
    12. Wie kann ich die Mitwohnagentur kontaktieren?
    13. Wann bekomme ich den Kontakt des Wirtes und die genaue Adresse des Apartment/Zimmer?
    14. Warum ist die genaue Adresse der Unterkunft nicht sichtbar auf der Web?
    15. Wie wird der Check-in und die Schlüssel ausgetauscht und wie wird die Ankunft in das Apartment organisiert?

    25 Wie befinde ich den Weg  zur Unterkunft?

    1. Um wieviel Uhr soll ich an der Wohnung (checkin)sein und auch wieder um wievel Uhr soll ich das apartment verlassen?und wie?
    2. Wie ist den Check-Out organisiert?
    3. Muss ich für die endreinigung bezahlen?
    4. Welche verschiedene Art des Gehäuses ist es möglich zu buchen?

    Informationen zu Zahlung

    1. Welche Zahlungsmethoden werden von Barcelonaroom.com akzeptiert?
    2. Wann muss ich bezahlen?
    3. Wofür sind die Vermittlungsgebühren / Provisionen?
    4. Wie verwaltet Barcelonaroom.com die Kaution?
    5. Wie bekomme ich eine Rechnung?
    6. Wie wird der Preis für meine Buchung berechnet?
    7. Ist es möglich, bei der Ankunft zu bezahlen?

    37.Ist meine Zahlung behandlung sicher?

    1. Muss ich eine Kaution bezahlen und wenn ja, wieviel?
    2. Ist eine Vorauszahlung erforderlich?
    3. Meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

     

    ANTWORTEN:

    1. Es ist leicht, bitte gehen Sie zur Hauptseite und wählen Sie: BUCHUNGSANFRAGE. Dann geben Sie Ihren Namen und Ihre Daten der Ankunftzeit und Ort.
    2. Wie läuft den Kontaktaufnahme mit uns : über Telefon: + 34 93 410 00 37 oder + 34 606 96 91 97 oder per mail:[email protected]
    3. Sie werden die Höhe der Vermittlungsgebühr verlieren und das ist es.
    4. Es ist in den Eigenschaften des Gehäuses angegeben. Referenzen, die mit HT oder PT beginnen sind mindestens 3 Nächte. Die Referenzen, die mit P oder H beginnen müssen für mindestens 1 Monat und höchstens 11 Monate oder länger gemietet werden.
    5. Sie erhalten eine Bestätigung sofort oder innerhalb einer Frist von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung des Eigentümers.

    6.Ja. Solange wir nicht den Nachweis des Vermittlungsgebühren im Gange erhalten haben, bleiben Reservierungen offen für andere Clients.

    1. Sie werden am oberen Rand unserer Webseite sehen. Schreiben Sie die Schlüsselwörter, die Sie den Kopf durchlaufen, um die Suche zu verfeinern.
    2. Wenn Sie mit der Buchung fortfahren möchten,dann müssen Sie nur Ihre Anfrage abschicken und wir kümmern uns um den Rest.
    3. Auf der Hauptseite können Sie alle Angebote sehen. Sie können auch eine detaillierte Suche tun, indem Sie Schlüsselwörter auswählen.

    10.Es ist in der Beschreibung der Unterkünfte angegeben, ob es für den Raucher, Haustiere oder Menschen mit Behinderungen geeignet ist.

    1. Manchmal der Preis gilt für den gesamten Raum an sonst ist es pro Person. Auch ist es auf der allgemeinen Beschreibung des Gehäuses geschrieben.
    2. Sie mussen nur die verschiedenen Optionen wählen Sie bevorzugen und die Angebote werden angezeigt. Wenn es keine Verfügbarkeit gibt werden anderen ähnlichen erscheinen.
    3. Es ist in der Beschreibung angegeben. Geben Sie die Anzahl und alter der Erwachsenen über 3 Jahre ein. Babys müssen auch angegeben werden. Zu diesem Zeitpunkt wird angezeigt, ob den Antrag angenommen ist.
    4. Es ist möglich, dass eine Buchungsanfrage abgelehnt wird, weil Sie nicht das Profil für das Angebot haben oder wir warten auf die Bestätigung der Zahlung von einem aktuellen Kunden.
    5. Wenn bei Ankunft das Gehäuse nicht passt, müssen Sie umgehend uns anrufen unter + 34 606 96 91 97 oder sagen Sie der Person, die Sie begrüßt bescheid was los ist. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen eine alternative Unterkunft so bald wie möglich.
    6. Sie haben ein Formular auf unserer Seite und auch können wir das Formular per e-Mail senden.
    7. Die Ausstattung und Lage sind in der Beschreibung angegeben.
    8. Wir benötigen die Namen aller Mieter und deren Alter einschließlich Kinder und Babys. Ihr Datum und Uhrzeit der Ankunft/Abreise und welchen Flughafen Sie landen, um Ihren Aufenthalt zu organisieren.Auch benötigen wir die Fotokopie Ihres Personal Ausweis
    9. Nein, es ist nicht. Die Reservierung wird erst bestätigt, nach Erhalt des Nachweis Ihrer Zahlung durch Ihre Bank, PayPal, Visa oder Western Union.Auch können wir Ihnen den Konto Nummer dem Besitzer geben.
    10. Wenn Sie nicht aufeinander folgenden Tagen buchen möchten, ist es möglich über eine neue Anfrage Reservierung.

    21.Per Telefon + 34 606 96 91 97 (WhatsApp, Viber) oder per e-mail.

    1. Sie erhalten die genaue Adresse des Gehäuses und die Person, die Sie in der Wohnung begrüssen wird, sobald wir die Zahlung/Nachweis erhalten.
    2. Aus Sicherheitsgründen können wir nicht die genaue Nummer der Gebäude auf unserer Website angeben. Die wird nur per mail geschickt wenn die Buchung fest bestätigt ist.
    3. Es ist ein Agent oder der Besitzer, der Sie direkt in der Wohnung begrüssen wird. Bitte lassen Sie sich alles über die Wohnung erklären. Die Schlüssel und die Internet-Code werden ausgestauscht, sobald Sie Ihren Vertrag präsentieren haben.
    4. Sie finden die Informationen auf der Website (Karte). Sie müssen nur die Nummer des Hauses auf Googlemap hinzufügen. Auch können Sie uns per e-Mail fragen.
    5. Sie können kommen und gehen wann Sie wollen solange wir keine Reservierungen für den gleichen Tag haben.

    Wenn Sie nicht die gesamte Rechnung bezahlt haben,sollen Sie bar bei Ankunft in der Wohnung die Miete zahlen, Reinigung, Kaution und die Tourismus Gebühren (falls erforderlich). Verlangen Sie eine Quittung bitte bei der Ankunft. Die Kaution wird am Tag Ihrer Abreise in bar zurückerstattet. Einige Gehäuse akzeptiert die Kreditkarten auch und es ist in der Beschreibung angegeben.

    1. Check-out-Zeit wird an die Person mitgeteilt die Sie in der Wohnung begrüsst hat.Die Kaution wird am Tag Ihrer Abreise in bar zurückerstattet. Einige Gehäuse akzeptiert die Kreditkarten auch und es ist in der Beschreibung angegeben.

    28.Manche Unterkünfte verlangen nicht Reinigungsgebühren. Wenn dies nicht der Fall ist, wird der Preis in der Beschreibung der Eigenschaft angegeben.

    1. Wir haben verschiedene Arten von Wohnungen. HT + H + B & B + P + PT + Hotel (Wohnung/Private Schlafzimmer kurzen oder langen Aufenthalt)

    Informationen zur Bewerbung: Zahlung

    1. Sie können auf unser spanisches Bankkonto, per PayPal oder Scheck (western Union oder RIA) einzahlen.
    2. Sie sind sofort abgebucht, je nach den Vereinbarungen zwischen unserer und Ihrer Bank.
    3. Die Vermittlungsgebühren (Kommission) werden auf einer Skala, für monatlichen Aufenthalt berechnet. Die Kommission für die Mieter, die weniger als einen Monat bleiben sind im Mietpreis inbegriffen, etwa 25 % der Gesamtmiete inkl. MwSt.
    4. Die Kaution wird am Tag Ihrer Abreise in Bar oder auf Ihr Konto so schnell wie möglich in den nächsten paar Tagen zurückerstattet.
    5. Sie erhalten automatisch Ihre Rechnung per e-Mail vor der Buchung
    6. Der Mietpreis wird von dem Besitzer festgelegt.
    7. Ja es ist möglich, in Bar bei der Ankunft mit Ausnahme der Vermittlungsgebühren zu bezahlen.
    8. Alle unsere Zahlungen sind gesichert. Auch die Überweisung der Miete können Sie direkt auf das Bankkonto des Eigentümers bezahlen.
    9. Sobald wir den Beweis die Agenturgebühren erhalten wird sichergestellt, dass die Reservierung bestätigt wird.
    10. Ja die Agenturgebührenwird immer im Voraus bezahlt.

    40.Wenn Sie irgendwelche Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per e-Mail.

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