{"id":3675,"date":"2013-03-25T13:29:20","date_gmt":"2013-03-25T13:29:20","guid":{"rendered":"http:\/\/barcelonaroom\/es\/quienes-somos\/faq\/"},"modified":"2016-12-07T23:42:37","modified_gmt":"2016-12-07T22:42:37","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/info\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p>BARCELONA FAQ<\/p>\n<p>APLICACIONES ANTES DE RESERVAR<\/p>\n<ol>\n<li>\u00bfC\u00f3mo hacer una reserva en Barcelona?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar una reserva?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ocurre si cancelo una reserva?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo saber el m\u00ednimo de noches que se puede reservar el alojamiento?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi reserva est\u00e1 confirmada?<\/li>\n<li>\u00bfTengo un tiempo de espera antes tomar decisi\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo utilizar los filtros de b\u00fasqueda?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo reservar el alojamiento?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo buscar alojamiento en Barcelonaroom.com?<\/li>\n<\/ol>\n<p>APLICACIONES ESPEC\u00cdFICAS<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si se permiten fumadores? \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si se permiten mascotas?<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bf11. \u00bfLas tarifas son por personas o el alojamiento en su totalidad?<\/p>\n<p>\u00bf12. C\u00f3mo hacer una petici\u00f3n especial para: una vista del mar, dos camas individuales, \u00bfun piso espec\u00edfico etc.?<\/p>\n<ol start=\"13\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo conocer la capacidad m\u00e1xima de la vivienda?<\/li>\n<li>\u00bfPor qu\u00e9 fue denegada mi solicitud?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasa si quiero registrar una queja acerca de una propiedad?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo escribir un aviso sobre una casa?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 cu\u00e1les son los servicios disponibles en la vivienda?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los datos necesarios para hacer una solicitud de reserva?<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"19\">\n<li>\u00bfEs mi reserva v\u00e1lida y aceptada justo despu\u00e9s de haber enviado el pedido?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo reservar d\u00edas no consecutivos?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con Barcelonaroom.com?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 los datos de la persona que me recibir\u00e1 en el alojamiento y la direcci\u00f3n exacta de la casa?<\/li>\n<li>\u00bfpor qu\u00e9 no es visible la direcci\u00f3n exacta de la vivienda en la web?<\/li>\n<\/ol>\n<p>24 \u00bfC\u00f3mo se organiza las llegadas en la vivienda? \u00bfC\u00f3mo se intercambian las llaves?<\/p>\n<ol start=\"25\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo llegar a la vivienda?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es mi hora del check-in (Entrada piso) y su procedimiento?<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bf27. C\u00f3mo \u00a0est\u00e1 organizado un check-out (salida del piso)?<\/p>\n<ol start=\"28\">\n<li>\u00bfDebo pagar la tarifa de limpieza?<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bf29 Cual son los tipos de vivienda que es posible reservar?<\/p>\n<p>Informaci\u00f3n sobre procedimiento de pago<\/p>\n<ol start=\"30\">\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago aceptados por BarcelonaRoom.com?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo se deducir\u00e1 de mi cuenta?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los gastos de comisiones de servicio?<\/li>\n<\/ol>\n<p>33 \u00bfC\u00f3mo Barcelonaroom.com gestiona las fianzas de los alojamientos?<\/p>\n<ol start=\"34\">\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo pedir una factura?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo se calcula el precio de mi reserva?<\/li>\n<li>\u00bfEs posible pagar a la llegada?<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00bf37 Mi pago es seguro?<\/p>\n<p>38 \u00bfTendr\u00e9 que pagar un dep\u00f3sito de seguridad y por si acaso, \u00bfcu\u00e1nto?<\/p>\n<p>39 \u00bfUn anticipo esta requerido?<\/p>\n<ol start=\"40\">\n<li>\u00bfi tarjeta de cr\u00e9dito no fue aceptada. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/li>\n<\/ol>\n<p>RESPUESTAS:<\/p>\n<p>1.Es f\u00e1cil solo hay que ir a la p\u00e1gina principal: SOLICITUD de RESERVA. En continuaci\u00f3n, introduzca sus datos y las fechas de estancia as\u00ed que la hora de llegada.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Si desea, nos puede contactar directamente por tel\u00e9fono: + 34 93 410 00 37 o + 34 606 96 91 97 o al correo electr\u00f3nico: catherine@barcelonaroom.com<\/li>\n<\/ol>\n<p>3.Se pierde el importe de la cuota de agencia y eso es todo.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Est\u00e1 indicado en las caracter\u00edsticas de la vivienda. Referencias que empiezan por HT o PT son m\u00ednimos 3 noches en general. Las referencias que comienzan con P o H son viviendas que se alquilan por un m\u00ednimo de 1 mes y un m\u00e1ximo de 11 meses o m\u00e1s.<\/li>\n<li>Usted recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n inmediatamente o dentro de un per\u00edodo de 24 horas despu\u00e9s que hemos recibido la confirmaci\u00f3n del propietario<\/li>\n<\/ol>\n<p>6.Si. Hasta que no hemos recibido su comprobante de la transferencia en curso, las reservas permanecen abiertas para otros clientes.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Se encuentra en la parte superior de nuestra p\u00e1gina. Escriba la o las palabras clave que te pasan por la cabeza para refinar la b\u00fasqueda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>8 V\u00e9ase escrito: desea continuar con la reserva. Entonces simplemente hay que validar y est\u00e1 listo para que nosotros nos encargamos del resto.<br \/>\n9.En la p\u00e1gina principal usted puede ver todas las ofertas o se puede hacer una b\u00fasqueda detallada mediante la selecci\u00f3n de palabras clave.<\/p>\n<p>10.Esta indicado en la descripci\u00f3n de la vivienda, si es apto para fumadores, mascotas o personas con discapacidad.<\/p>\n<p>11.A veces el precio es para todo el espacio, y en general es el precio por persona que aparece. Se especificar\u00e1 tambi\u00e9n en el momento de la reserva, as\u00ed como est\u00e1 escrito en la descripci\u00f3n general de la vivienda.<\/p>\n<p>12.Tiene que seleccionar las palabras claves que desea y recibir\u00e1 ofertas que corresponden a su b\u00fasqueda. Si no hay disponibilidad recibir\u00e1 ofertas parecidas a b\u00fasqueda inicial.<\/p>\n<p>13.Esta indicado en la descripci\u00f3n. Para hacer una solicitud hay que indicar el n\u00famero de adultos por encima de 3 a\u00f1os, as\u00ed como los beb\u00e9s. Usted ver\u00e1 en este momento si la solicitud es aceptada.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li>Es posible que una reserva sea rechazada porque no tiene el perfil para esta oferta o que la vivienda est\u00e1 en espera de confirmaci\u00f3n de pago de un cliente actual.<\/li>\n<\/ol>\n<p>15.Si a la llegada el alojamiento no le encaja, usted debe llamar inmediatamente al + 34 606 96 91 97 o decirle a la persona que la recibe, o env\u00edenos un correo electr\u00f3nico para que, dependiendo de la disponibilidad podemos ofrecerle un alojamiento alternativo tan pronto como sea posible.<\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li>Dispone de un formulario en nuestra p\u00e1gina y tambi\u00e9n podemos enviarlo por correo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>17.El equipamiento del piso as\u00ed que la ubicaci\u00f3n y todos los detalles se indican en la descripci\u00f3n de los alojamientos.<\/p>\n<p>18.Necesitamos los nombres y apellidos de los nombres de todos los inquilinos y sus edades incluyendo ni\u00f1os en la infancia. Su fecha y hora de llegada\/salida al aeropuerto para organizar toda su estancia. Tambi\u00e9n solicitamos la fotocopia del DNI de una de las personas o todas.<\/p>\n<p>19.No. La reserva est\u00e1 confirmada s\u00f3lo despu\u00e9s que hemos recibido el comprobante de transferencia (bancaria, PayPal, visa o western uni\u00f3n) de la comisi\u00f3n.<br \/>\nPodemos facilitarle el n\u00famero de cuenta del propietario para que le puede pagar directamente el alquiler sin pasar por nosotros<\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li>Si desea reservar d\u00edas consecutivos, tiene que rehacer una nueva solicitud de reserva a su nombre, as\u00ed como especificar las fechas, n\u00famero de personas y los a\u00f1os de cada uno.<\/li>\n<\/ol>\n<p>21.Nos puede contactar por tel\u00e9fono al + 34 606 96 91 97, WhatsApp, Viber o por correo.<\/p>\n<p>22.Recibir\u00e1n la direcci\u00f3n exacta de la vivienda, as\u00ed como el nombre de la persona que le recibir\u00e1 en el apartamento una vez que hemos recibido el comprobante de pago de la comisi\u00f3n.<\/p>\n<p>23.Por medida de seguridad no podemos especificar el n\u00famero exacto del edificio a donde se encuentra el alojamiento. Un inquilino no puede contactar con la vivienda sin aceptaci\u00f3n de Barcelonaroom.com. Le informamos de la direcci\u00f3n exacta cuando la reservaci\u00f3n est\u00e1 confirmada a 100%<\/p>\n<p>24.Es un agente o un propietario que le recibir\u00e1 directamente en la vivienda. D\u00e9jese explicar el funcionamiento de la vivienda por la persona que le recibe. Se entregar\u00e1n las llaves y el c\u00f3digo internet una vez que usted presente su contrato imprimido con el comprobante de pago.<\/p>\n<p>25.Puede encontrar la informaci\u00f3n en el sitio (plan). S\u00f3lo tiene que a\u00f1adir el n\u00famero del alojamiento que le daremos en mapa de Google. Tambi\u00e9n puede pedir la ubicaci\u00f3n por correo.<\/p>\n<ol start=\"26\">\n<li>En principio se puede llegar cuando quiera y salir cuando lo desee si no contamos con otras reservas para el mismo d\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si usted no ha pagado la factura entera, s\u00f3lo tendr\u00e1 que entregar) en efectivo el resto a la llegada, como el alquiler, limpieza, dep\u00f3sito y la cuota de Turismo (si es necesario) a la llegada en el apartamento. Le recordamos solicitar un recibo a su llegada. El dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsado el d\u00eda de su salida si ha sido dejado en el mismo estado que lo encontr\u00f3. Alguna vivienda acepta la tarjeta de cr\u00e9dito tambi\u00e9n y se indica en la descripci\u00f3n.<\/p>\n<p>27.La hora de salida (check out) se vuelve a confirmar el mismo d\u00eda de la llegada. En principio, puede dejar el piso cuando quiera, si no hay ninguna reserva para el mismo d\u00eda. Es tambi\u00e9n durante el check out o un poco despu\u00e9s que se reembolsar\u00e1 el dep\u00f3sito<\/p>\n<ol start=\"28\">\n<li>La mayor\u00eda de las viviendas tienen los gastos de limpieza incluidos. Si este no es el caso, el precio se especifica en la descripci\u00f3n de la propiedad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>29.Tenemos diferentes tipos de vivienda. HT + H + B &amp; B + P + PT + hotel (B&amp;B, alojamientos por meses)<\/p>\n<p>Como proceder al pago y como funciona.<\/p>\n<ol start=\"30\">\n<li>Recomendamos por cuesti\u00f3n de comisi\u00f3n baja entre 2 bancos internacionales de usar su cuenta bancaria directa para pagar la comisi\u00f3n. Sino tambi\u00e9n es posible transferir a trav\u00e9s los servicios PayPal, Visa, Western uni\u00f3n o RIA).<\/li>\n<\/ol>\n<p>31.A veces recibimos la transferencia directamente a nuestra cuenta bancaria espa\u00f1ola, dependiendo de los acuerdos entre los 2 bancos. El comprobante de transferencia es suficiente.<\/p>\n<p>32.Los gastos de intermediario (Comisi\u00f3n) se calculan para estancia mensual en una escala que se indica en nuestra web. Para una estancia m\u00ednima de un mes, la comisi\u00f3n est\u00e1 incluida en el precio del alquiler, cerca del 25% del total alquiler IVA incluido.<\/p>\n<p>33.La caution se remboursera le jour de votre d\u00e9part d\u00e9finitif en liquide ou sur votre compte le plus rapidement possible apr\u00e8s avoir fait l\u2019\u00e9tat des lieux.<\/p>\n<ol start=\"34\">\n<li>Vous recevrez automatiquement par mail votre facture avant d\u2019avoir proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation<\/li>\n<li>Le prix de la location est calcul\u00e9 en fonction du loyer que fixe le propri\u00e9taire.<\/li>\n<li>Oui il est possible de tout payer en liquide \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 part les frais d\u2019agence qui doivent-\u00eatre vir\u00e9 avant votre arriv\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p>37.Tous vos paiements sont s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n<ol start=\"38\">\n<li>Le d\u00e9p\u00f4t de garantie repr\u00e9sente les frais d\u2019agence. Celui-ci vous garantit que la r\u00e9servation est confirm\u00e9e.<\/li>\n<li>Oui il faut payer les frais d\u2019agence toujours \u00e0 l\u2019avance.<\/li>\n<\/ol>\n<p>40 SI tienes alg\u00fan problema con su tarjeta de cr\u00e9dito, por favor llamar o contactar con nosotros por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BARCELONA FAQ APLICACIONES ANTES DE RESERVAR \u00bfC\u00f3mo hacer una reserva en Barcelona? \u00bfC\u00f3mo puedo cancelar una reserva? \u00bfQu\u00e9 ocurre si cancelo una reserva? \u00bfC\u00f3mo puedo saber el m\u00ednimo de noches que se puede reservar el alojamiento? \u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi reserva est\u00e1 confirmada? \u00bfTengo un tiempo de espera antes tomar decisi\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo utilizar los filtros [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":55022,"menu_order":50,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3675","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3675"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3675\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/55022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/barcelonaroom.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}