FAQ

BARCELONA FAQ

APLICACIONES ANTES DE RESERVAR

1. ¿Cómo hacer una reserva en Barcelona?
2. ¿Cómo puedo cancelar una reserva?
3. ¿Qué ocurre si cancelo una reserva?
4. ¿Cómo puedo saber el mínimo de noches que se puede reservar el alojamiento?
5. ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
6. ¿Tengo un tiempo de espera antes tomar decisión?
7. ¿Cómo utilizar los filtros de búsqueda?
8. ¿Cómo puedo reservar el alojamiento?
9. ¿Cómo buscar alojamiento en Barcelonaroom.com?

APLICACIONES ESPECÍFICAS

10. ¿Cómo sé si se permiten fumadores? ¿Cómo sé si se permiten mascotas?

¿11. ¿Las tarifas son por personas o el alojamiento en su totalidad?

¿12. Cómo hacer una petición especial para: una vista del mar, dos camas individuales, ¿un piso específico etc.?

13. ¿Cómo conocer la capacidad máxima de la vivienda?
14. ¿Por qué fue denegada mi solicitud?
15. ¿Qué pasa si quiero registrar una queja acerca de una propiedad?
16. ¿Cómo escribir un aviso sobre una casa?
17. ¿Cómo sé cuáles son los servicios disponibles en la vivienda?
18. ¿Cuáles son los datos necesarios para hacer una solicitud de reserva?

19. ¿Es mi reserva válida y aceptada justo después de haber enviado el pedido?
20. ¿Cómo puedo reservar días no consecutivos?
21. ¿Cómo puedo contactar con Barcelonaroom.com?
22. ¿Cuándo recibiré los datos de la persona que me recibirá en el alojamiento y la dirección exacta de la casa?
23. ¿por qué no es visible la dirección exacta de la vivienda en la web?

24 ¿Cómo se organiza las llegadas en la vivienda? ¿Cómo se intercambian las llaves?

25. ¿Cómo llegar a la vivienda?
26. ¿Cuál es mi hora del check-in (Entrada piso) y su procedimiento?

¿27. Cómo  está organizado un check-out (salida del piso)?

28. ¿Debo pagar la tarifa de limpieza?

¿29 Cual son los tipos de vivienda que es posible reservar?

Información sobre procedimiento de pago

30. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por BarcelonaRoom.com?
31. ¿Cuándo se deducirá de mi cuenta?
32. ¿Cuáles son los gastos de comisiones de servicio?

33 ¿Cómo Barcelonaroom.com gestiona las fianzas de los alojamientos?

34. ¿Cómo puedo pedir una factura?
35. ¿Cómo se calcula el precio de mi reserva?
36. ¿Es posible pagar a la llegada?

¿37 Mi pago es seguro?

38 ¿Tendré que pagar un depósito de seguridad y por si acaso, ¿cuánto?

39 ¿Un anticipo esta requerido?

40. ¿i tarjeta de crédito no fue aceptada. ¿Qué puedo hacer?

RESPUESTAS:

1.Es fácil solo hay que ir a la página principal: SOLICITUD de RESERVA. En continuación, introduzca sus datos y las fechas de estancia así que la hora de llegada.

2. Si desea, nos puede contactar directamente por teléfono: + 34 93 410 00 37 o + 34 606 96 91 97 o al correo electrónico: catherine@barcelonaroom.com

3.Se pierde el importe de la cuota de agencia y eso es todo.

4. Está indicado en las características de la vivienda. Referencias que empiezan por HT o PT son mínimos 3 noches en general. Las referencias que comienzan con P o H son viviendas que se alquilan por un mínimo de 1 mes y un máximo de 11 meses o más.
5. Usted recibirá una confirmación inmediatamente o dentro de un período de 24 horas después que hemos recibido la confirmación del propietario

6.Si. Hasta que no hemos recibido su comprobante de la transferencia en curso, las reservas permanecen abiertas para otros clientes.

7. Se encuentra en la parte superior de nuestra página. Escriba la o las palabras clave que te pasan por la cabeza para refinar la búsqueda.

8 Véase escrito: desea continuar con la reserva. Entonces simplemente hay que validar y está listo para que nosotros nos encargamos del resto.
9.En la página principal usted puede ver todas las ofertas o se puede hacer una búsqueda detallada mediante la selección de palabras clave.

10.Esta indicado en la descripción de la vivienda, si es apto para fumadores, mascotas o personas con discapacidad.

11.A veces el precio es para todo el espacio, y en general es el precio por persona que aparece. Se especificará también en el momento de la reserva, así como está escrito en la descripción general de la vivienda.

12.Tiene que seleccionar las palabras claves que desea y recibirá ofertas que corresponden a su búsqueda. Si no hay disponibilidad recibirá ofertas parecidas a búsqueda inicial.

13.Esta indicado en la descripción. Para hacer una solicitud hay que indicar el número de adultos por encima de 3 años, así como los bebés. Usted verá en este momento si la solicitud es aceptada.

14. Es posible que una reserva sea rechazada porque no tiene el perfil para esta oferta o que la vivienda está en espera de confirmación de pago de un cliente actual.

15.Si a la llegada el alojamiento no le encaja, usted debe llamar inmediatamente al + 34 606 96 91 97 o decirle a la persona que la recibe, o envíenos un correo electrónico para que, dependiendo de la disponibilidad podemos ofrecerle un alojamiento alternativo tan pronto como sea posible.

16. Dispone de un formulario en nuestra página y también podemos enviarlo por correo.

17.El equipamiento del piso así que la ubicación y todos los detalles se indican en la descripción de los alojamientos.

18.Necesitamos los nombres y apellidos de los nombres de todos los inquilinos y sus edades incluyendo niños en la infancia. Su fecha y hora de llegada/salida al aeropuerto para organizar toda su estancia. También solicitamos la fotocopia del DNI de una de las personas o todas.

19.No. La reserva está confirmada sólo después que hemos recibido el comprobante de transferencia (bancaria, PayPal, visa o western unión) de la comisión.
Podemos facilitarle el número de cuenta del propietario para que le puede pagar directamente el alquiler sin pasar por nosotros

20. Si desea reservar días consecutivos, tiene que rehacer una nueva solicitud de reserva a su nombre, así como especificar las fechas, número de personas y los años de cada uno.

21.Nos puede contactar por teléfono al + 34 606 96 91 97, WhatsApp, Viber o por correo.

22.Recibirán la dirección exacta de la vivienda, así como el nombre de la persona que le recibirá en el apartamento una vez que hemos recibido el comprobante de pago de la comisión.

23.Por medida de seguridad no podemos especificar el número exacto del edificio a donde se encuentra el alojamiento. Un inquilino no puede contactar con la vivienda sin aceptación de Barcelonaroom.com. Le informamos de la dirección exacta cuando la reservación está confirmada a 100%

24.Es un agente o un propietario que le recibirá directamente en la vivienda. Déjese explicar el funcionamiento de la vivienda por la persona que le recibe. Se entregarán las llaves y el código internet una vez que usted presente su contrato imprimido con el comprobante de pago.

25.Puede encontrar la información en el sitio (plan). Sólo tiene que añadir el número del alojamiento que le daremos en mapa de Google. También puede pedir la ubicación por correo.

26. En principio se puede llegar cuando quiera y salir cuando lo desee si no contamos con otras reservas para el mismo día.

Si usted no ha pagado la factura entera, sólo tendrá que entregar) en efectivo el resto a la llegada, como el alquiler, limpieza, depósito y la cuota de Turismo (si es necesario) a la llegada en el apartamento. Le recordamos solicitar un recibo a su llegada. El depósito será reembolsado el día de su salida si ha sido dejado en el mismo estado que lo encontró. Alguna vivienda acepta la tarjeta de crédito también y se indica en la descripción.

27.La hora de salida (check out) se vuelve a confirmar el mismo día de la llegada. En principio, puede dejar el piso cuando quiera, si no hay ninguna reserva para el mismo día. Es también durante el check out o un poco después que se reembolsará el depósito

28. La mayoría de las viviendas tienen los gastos de limpieza incluidos. Si este no es el caso, el precio se especifica en la descripción de la propiedad.

29.Tenemos diferentes tipos de vivienda. HT + H + B & B + P + PT + hotel (B&B, alojamientos por meses)

Como proceder al pago y como funciona.

30. Recomendamos por cuestión de comisión baja entre 2 bancos internacionales de usar su cuenta bancaria directa para pagar la comisión. Sino también es posible transferir a través los servicios PayPal, Visa, Western unión o RIA).

31.A veces recibimos la transferencia directamente a nuestra cuenta bancaria española, dependiendo de los acuerdos entre los 2 bancos. El comprobante de transferencia es suficiente.

32.Los gastos de intermediario (Comisión) se calculan para estancia mensual en una escala que se indica en nuestra web. Para una estancia mínima de un mes, la comisión está incluida en el precio del alquiler, cerca del 25% del total alquiler IVA incluido.

33.La caution se remboursera le jour de votre départ définitif en liquide ou sur votre compte le plus rapidement possible après avoir fait l’état des lieux.

34. Vous recevrez automatiquement par mail votre facture avant d’avoir procédé à la réservation
35. Le prix de la location est calculé en fonction du loyer que fixe le propriétaire.
36. Oui il est possible de tout payer en liquide à l’arrivée à part les frais d’agence qui doivent-être viré avant votre arrivée.

37.Tous vos paiements sont sécurisés.

38. Le dépôt de garantie représente les frais d’agence. Celui-ci vous garantit que la réservation est confirmée.
39. Oui il faut payer les frais d’agence toujours à l’avance.

40 SI tienes algún problema con su tarjeta de crédito, por favor llamar o contactar con nosotros por correo electrónico.